Teslimat ve İade Şartları

1Teslimat Süreçleri ve Kargo Standartları

Endopro Medikal, Türkiye genelindeki tüm kamu, üniversite ve özel hastanelere, cerrahi tıp merkezlerine ve kliniklere anlaşmalı medikal kargo ve özel lojistik ağlarıyla hizmet sunmaktadır:

• Stoklu Ürün Teslimatı: Onaylanan siparişler 24 ila 48 saat içerisinde özel korumalı ambalajlarla kargoya teslim edilir.
• Teknik Servis Cihaz Teslimatı: Bakım, onarım veya revizyonu tamamlanan cerrahi motorlar, elçekler ve optikler; elektriksel güvenlik ve tork/güç kalibrasyon testleri tamamlandıktan sonra aynı gün kargoya verilir.
• Adana ve Çukurova Yerinde Mobil Servis: Bölgedeki sağlık kuruluşlarına acil durumlarda mobil teknik servis aracımızla aynı gün doğrudan yerinde teslimat imkanı sağlanmaktadır.

2Medikal Paketleme ve Taşıma Güvenliği

Hassas optik elemanlar, laparoskopik teleskoplar ve cerrahi motor sistemleri gibi yüksek hassasiyetli ekipmanlar; antistatik, darbe sönümleyici özel medikal süngerler ve kilitli taşıma kasaları içerisinde sevk edilir. Her kargo gönderisi medikal ürün içeriğine uygun şekilde etiketlenir ve sigortalı olarak taşınır.

3Kargo Teslim Alma ve Hasar Tutanak Prosedürü

Alıcı, kargo teslimatı sırasında ambalajın dış yüzeyini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtılma, ıslanma, delinme veya ezilme tespit edilmesi durumunda:

1. Paket kargo kuryesinden teslim alınmamalı veya kuryenin huzurunda açılarak kontrol edilmelidir.
2. Hasar mevcutsa kargo görevlisine derhal resmi “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirilmelidir.
3. Tutanak ile birlikte +90 552 715 21 18 veya info@endopromedikal.com üzerinden firmamıza bilgi verilmelidir. Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde taşıyıcı firma sorumluluk kabul etmemektedir.

4Yasal İade Koşulları (14 Günlük Süreç)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca standart medikal ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade hakkı bulunmaktadır. İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün orijinal medikal kutusunun, koruyucu köpüklerinin ve etiketlerinin eksiksiz olması,
• Ürünün kullanılmamış, ameliyathane veya klinik ortamda test edilmemiş olması,
• Satış faturasının aslı (veya kurumsal faturalarda iade faturası) ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

5İadesi Kabul Edilmeyen Tıbbi Ürün İstisnaları

6Ücret İadesi Prosedürü

İade koşullarına uygun olarak depomuza ulaşan ve teknik ekibimizce kontrol edilen ürünlerin bedeli, onay tarihinden itibaren 7 ila 14 iş günü içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı banka hesabına veya kredi kartına eksiksiz olarak iade edilir.